AVRAINFO HİZMET ŞARTLARI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Avrainfo olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ve korunmasına büyük önem vermekteyiz.

Bu metin; kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması, saklanması ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

Avrainfo olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz çerçevesinde, sunduğumuz hizmetlerden yararlanabilmeniz, sipariş işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulabilmesi, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilebilmesi ve hizmet kalitemizin geliştirilebilmesi amacıyla kişisel verilerinizi çeşitli kanallar aracılığıyla toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sosyal medya kanallarımız, iletişim formlarımız, e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları ve benzeri araçlar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplanabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Avrainfo olarak, veri sorumlusu sıfatıyla elde ettiğimiz kişisel verileri;

• Ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanızı sağlamak,
• Sipariş ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Ürünlerin teslimatını sağlamak,
• Müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerini sunmak,
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizi değerlendirmek,
• Hizmet kalitemizi ve müşteri deneyimimizi geliştirmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Onayınız bulunması halinde kampanya, indirim ve ürünlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerini önlemek,
• Ticari faaliyetlerimizi yürütmek ve geliştirmek

amaçlarıyla işleyebiliriz.

Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, işleme amacı için gerekli olduğu süre boyunca kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işlenebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak;

• Shopify ve benzeri e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• Kargo ve lojistik firmalarına,
• Teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Yasal olarak yetkilendirilmiş gerçek veya tüzel kişilere

aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli olması halinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK'NIN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Avrainfo, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla gerekli kişisel bilgileri toplar ve işler.

Toplanan bilgiler; siparişlerin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli durumlarda, onayınız doğrultusunda kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Avrainfo, kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde satmaz veya kiralamaz.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal olarak bilgi talep etmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgiler yetkili makamlara aktarılabilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir. Avrainfo, kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde gereksiz şekilde saklamaz.

ÇEREZLER

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezleri;

• Sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Tercihlerinizi hatırlamak,
• Site kullanımını analiz etmek,
• Sitenin tasarımını ve kullanılabilirliğini geliştirmek

amacıyla kullanabiliriz.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

SMS PAZARLAMA ŞARTLARI

Avrainfo'nun SMS pazarlama iletişimlerine onay vererek, bir satın alma işlemi başlatarak veya SMS iletişim kanallarımıza abone olarak; siparişiniz, tamamlanmamış sepet hatırlatmaları, kampanya ve pazarlama teklifleri ile ilgili tekrarlanan SMS bildirimleri almayı kabul etmiş olursunuz.

SMS iletişimlerine verilen onay, herhangi bir satın alma işleminin şartı değildir.

SMS pazarlama mesajları ve bildirimleri almak istemiyorsanız, Avrainfo tarafından gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yanıtı verebilir veya mesajlarda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilirsiniz.

Mesaj ve veri ücretleri, mobil operatörünüzün tarifesine bağlı olarak uygulanabilir.

Herhangi bir sorunuz varsa, ilgili SMS mesajına YARDIM yanıtı verebilir veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Avrainfo, kullanılan telefon numaralarını veya SMS hizmet sağlayıcılarını değiştirme hakkını saklı tutar.

SMS pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmelerin gönderilmesini etkilemez.

SORUMLULUK

Avrainfo, hizmetlerin sunulması sırasında teknik nedenlerle meydana gelebilecek geçici kesintilerden, iletişim altyapısından kaynaklanan gecikmelerden veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemlerinde meydana gelebilecek aksaklıklardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

BİZE ULAŞIN

Kişisel verileriniz, gizlilik uygulamalarımız veya bu metin hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Ad: Avrainfo
Web Sitesi: www.avrainfo.com
E-posta: support@avrainfo.com
Telefon: 0537 593 57 48
Adres: Tahtakale, Hicret Sokak No:39, 34320 İstanbul, Türkiye