Para iade politikası
AVRAINFO İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
İade politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
İADE KOŞULLARI
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış, hasar görmemiş ve teslim aldığınız durumuyla aynı durumda olması gerekir. Ürün, mümkünse orijinal ambalajında bulunmalıdır.
İade işlemi için makbuz, sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.
İade edilemeyen ürünler
Bazı ürünler niteliği gereği iade kapsamı dışında olabilir. Bunlar arasında:
-
Hediye kartları,
-
İndirilebilir yazılım ürünleri,
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri,
-
Kullanılmış veya hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünler,
-
Tehlikeli maddeler,
-
Yanıcı sıvılar veya gazlar
bulunabilir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz. İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
KISMİ GERİ ÖDEMELER
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
-
Açık kullanım belirtileri bulunan ürünler,
-
Orijinal durumunda olmayan ürünler,
-
Hatalarımızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş ürünler,
-
Eksik parçaları bulunan ürünler,
-
İade süresi geçtikten sonra gönderilen ürünler.
GERİ ÖDEMELER
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünün tarafımıza ulaştığına dair e-posta yoluyla bilgilendirilebilirsiniz.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda da bilgilendirme yapılır.
İadeniz onaylanırsa, geri ödeme işlemi başlatılır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılır.
Geri ödeme süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz. Geri ödemenin resmi olarak hesabınıza yansıması belirli bir süre alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Geri ödemenin hesabınıza yansımasından önce genellikle belirli bir işlem süresi bulunmaktadır.
Tüm bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz halde geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz:
HEDİYELER
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade edilen ürünün değeri kadar hediye kredisi alabilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uygun olması halinde size hediye kredisi veya hediye çeki gönderilebilir.
Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndertmişse, geri ödeme işlemi hediye verene yapılabilir.
DEĞİŞİM
Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna ve iade koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.
NAKLİYE
Ürününüzü iade etmek için öncelikle aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz:
İade gönderim adresi ve gerekli gönderim bilgileri, iade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza bildirilecektir.
Ürününüzü iade etmek için oluşabilecek kargo masraflarından, yürürlükteki mevzuat ve iade nedenine göre sorumlu olabilirsiniz.
Kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve iade nedenine bağlı olarak değerlendirilebilir.
İadeniz onaylanırsa, uygulanabilir iade kargo ücretleri geri ödeme tutarından düşülebilir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişiklik gösterebilir.
BİZE ULAŞIN
İade ve geri ödeme politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Ad: Avrainfo
E-posta: support@avrainfo.com
Telefon: 0537 593 57 48
Adres: Tahtakale, Hicret Sokak No:39, 34320 İstanbul, Türkiye